Luxembourg Esch

Luxembourg Esch CAR HIRE

location address

11 Boulevard du Jazz, 4370 Esch-sur-Alzette

GDS-Code: LUX

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08:00 - 18:00

FR:

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  • 4.2 / 93 Ratings

Michael D.

Erreur de réservation… demandé un dièsel, reçu un esssence ….

Difficultés à avoir l’agence par téléphone

Service surtaxé attention quand vous téléphoner

Pas de parking client à l’agence belval Luxembourg

Perte de temps pour trouver une place de parking pour restituer la voiture.

e.

Réservation d'un fourgon sur l'application et sur le site : 120€ moin cher pour le même service via l'appli

Suite à une erreur de réseau j'ai réservé 2 fois et payé 2 fois par inadvertance le service.

J'ai annulé un des deux en vitesse or il s'avérait que les frais d'annulation correspondaient aux coût du service..... (J'ai donc été facturé 2 fois pour 2 services)

Impossible d'annuler/bloquer la transaction par la banque ; j'ai contacté le service client via le numéro sur l'application

J'ai expliqué mon problème en anglais et la conseillère à repris mon dossier en m'expliquant que vu que j'avais moi même annulé la commande, je devais attendre d'être débité avant d'être a nouveau crédité.. j'ai demandé et reçu une nouvelle facture au prix inverse de ma commande au bout de 10 min, j'ai été débité et recréditer immédiatement de la moitié en moin de 24h

 

Pour le moment c'est 5/5 avec un service client défiant toute concurrence. A voir durant et après la location mais pour l'instant je ne peux que recommander.

 

Merci à toute l'équipe

Jose S.

Rien à dire

Excellente.