Wedel CAR HIRE

Ich habe bereits bei einigen verschiedenen Sixt Stationen Pkws angemietet, jedoch war ich mit Johannes S. aus der Station in Wedel sehr zufrieden. Der Mitarbeiter ist kompetent, freundlich und hilfsbereit. Er versuchte sofort meinen Wunsch nach einer Standheizung im PKW nachzukommen und fand in der Skoda Superb ein sehr schönes Auto zu einem vernünftigen Preis. Vielen Dank dafür. Die Anmietung sowie die Rückgabe des Fahrzeuges liefen reibungslos. Sehr zu empfehlen.

Fahrzeuganmietung soweit ok, Rückgabe auch soweit (Schlüsselabgabe in Box). Dann aber falsche überhöhte Rechnung für angeblich verspätete Rückgabe bekommen.

Telefonisch versucht das zu klären, nicht möglich. Über eine Stunde in Warteschlange mit diversen Weiterleitungen, bis ich die Auskunft bekam, das Rechnungsbelange nur per Email reklamiert werden können, es gibt keine Service Telefonnummer dafür!!! Dann alles per Email erklärt, nach 2 Tagen wurde das überhöhte Geld abgebucht, aber immer noch nichts von der Reklamation gehört (die überhöhte Rechnung war nach einem Tag da). Wieder per Email angemahnt, dann nach 2 Tagen die Korrektur erhalten, soll das Geld erstattet bekommen. Kein Wort von Entschuldigung, noch eine Erstattung meines Aufwands (hat mich bestimmt 2 Stunden gekostet). Service wird hier nicht groß geschrieben. Hatte alles mit Vollkasko (0 € Selbstbeteiligung), möchte nicht wissen was da sonst alles mit auf die Rechnung gekommen wäre, Fahrzeug hatte diverse Dellen und Kratzer.

immer freundliches Personal welches um schnelle Abwicklung bemüht ist, eben ein schöner Dienst am Kunden